# Возврат покупателя

**Оформление полного возврата:**

При отмене оплаченного заказа необходимо из документа отгрузки выпустить документ возврата покупателя. Для выпуска чека возврата необходимо настроить статусы

[![106.PNG](https://support.am4u.ru/uploads/images/gallery/2026-08/scaled-1680-/106.PNG)](https://support.am4u.ru/uploads/images/gallery/2026-08/scaled-1680-/106.PNG)

1\) "Статус документа возврата для отправки в ТСД" - необходимо выбрать\\создать данный статус в документе ВОЗВРАТА. При выборе данного статуса в документе возврата информация будет отправлена в ТСД для формирования чека возврата.  
2\) "Статус документа возврата после передачи в ТСД" - необходимо выбрать\\создать данный статус в документе ВОЗВРАТА. При выдаче чека полного возврата, данный информационный статус будет автоматически присвоен документу возврата. При наличии маркированного товара в составе заказа КИЗ будет добавлен в чек и возвращен в оборот.

**Важно**: МойСклад позволяет создать документ возврата покупателя из отгрузки только при условии, что отгрузка проведена.